سياسة الخصوصية

١ · من نحن

‏Full Option شركة برمجيات تطوّر وتشغّل منصة fopanel — منصة اشتراك تستخدمها الشركات والمتاجر لإدارة حساباتها على منصات التواصل الاجتماعي وحملاتها الإعلانية.

في هذه السياسة: «نحن» تعني Full Option، و«المنصة» تعني fopanel، و«أنت» تعني الشركة المشتركة أو الشخص الذي يستخدم المنصة أو يربط بها حسابًا.

٢ · نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

• موقعنا full0ption.com وصفحاته.
• منصة fopanel ولوحات التحكم التابعة لها.
• تكاملاتنا مع منصات التواصل الاجتماعي التي تربط بها حساباتك.

ولا تنطبق على منصات التواصل نفسها. تعاملك معها يحكمه سياسات الخصوصية الخاصة بها، وقد أدرجنا روابطها في القسم السادس.

٣ · ما الذي نجمعه

٣.١ بيانات تعطينا إياها

• بيانات الحساب: اسم الشركة، اسم مسؤول التواصل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف أو واتساب.
• بيانات النشاط التجاري: اسم العلامة التجارية، الخدمات المقدَّمة، رقم الحجز، الهوية البصرية (الشعار والألوان).
• المحتوى: النصوص والصور ومقاطع الفيديو التي تُعدّها أو تُحمّلها داخل المنصة.
• تعليماتك: ملاحظاتك على المسودات، وقرارات الاعتماد والرفض، وحدود الصرف التي تحددها.

٣.٢ بيانات نستلمها من منصات التواصل بعد موافقتك

حين تربط حسابًا، تعطينا المنصة المعنية القدر الذي وافقت عليه في شاشة الموافقة، وعادةً:

• رموز الوصول والتجديد (access token / refresh token) — تُحفظ مشفّرة.
• معرّف الحساب واسمه المعروض وصورته.
• قائمة منشوراتك العامة ومعرّفاتها — لتختار منها ما تريد ترويجه.
• أرقام الأداء المجمّعة: مشاهدات، تفاعل، وصول، صرف، نتائج.
• التعليقات العامة على منشوراتك — إن فعّلت خاصية إدارة التعليقات.
• قائمة حساباتك الإعلانية التي منحتنا صلاحية عليها.

٣.٣ بيانات تُجمع تلقائيًا

• سجلات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وقت الطلب، الصفحة المطلوبة — تُحفظ للأمان وتشخيص الأعطال.
• ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الجلسة وحفظ تسجيل الدخول. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلاني على هذا الموقع.

٤ · كيف نستخدمه

الذكاء الاصطناعي داخل المنصة

نستخدم نماذج لغوية لصياغة مسودات النصوص واقتراح أفكار المحتوى. وهذه المسودات لا تُنشر تلقائيًا — تمر على اعتمادك. ولا تُستخدم بياناتك لتدريب هذه النماذج، ولا تُرسَل إليها رموز الوصول ولا بيانات الاعتماد.

٥ · مع من نشاركه

نشارك القدر الضروري فقط، ومع الفئات التالية دون غيرها:

• منصات التواصل الاجتماعي — نرسل إليها المحتوى الذي اعتمدته وإعدادات الحملة، لأن ذلك هو جوهر الخدمة.
• مزوّدو البنية التحتية — الاستضافة وقواعد البيانات وتخزين الملفات، بموجب عقود تُلزمهم بحماية البيانات ومنع استخدامها لأغراضهم.
• مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي — لصياغة المسودات فقط، ودون رموز وصول أو بيانات اعتماد.
• الجهات المختصة — عند وجود التزام قانوني واجب النفاذ.

وإذا انتقلت ملكية الشركة أو أصولها، تنتقل البيانات ضمنها، ويظل هذا الالتزام ساريًا على من تنتقل إليه. وسنُخطرك قبل ذلك بوقت معقول.

٦ · بيانات منصات التواصل

حين تربط حسابًا، تصبح المنصة المعنية طرفًا في الأمر، وتحكم علاقتك بها سياساتها هي. وفيما يلي التزاماتنا تجاه كل منها، وروابطها الرسمية.

تيك توك · TikTok

• نستخدم بيانات تيك توك للأغراض المصرّح بها فقط: نشر المحتوى الذي اعتمدته، وإدارة التعليقات على منشوراتك، وقراءة أرقام أداء حسابك ومنشوراتك، وتفويض منشوراتك للاستخدام الإعلاني بطلبك.
• لا ننقل محتواك إلى منصة أخرى، ولا نبني منه أي خدمة اكتشاف أو ترتيب لصنّاع المحتوى.
• تستطيع فك ارتباط تطبيقنا من إعدادات تيك توك على هاتفك في أي وقت.

سياسة خصوصية تيك توك · شروط مطوّري تيك توك

فيسبوك وإنستجرام وواتساب · Meta

• نستخدم بيانات Meta لتشغيل الخدمة التي طلبتها فقط، ووفق شروط منصة Meta.
• تستطيع إزالة تطبيقنا من إعدادات حسابك على فيسبوك أو إنستجرام، أو من صفحة حذف البيانات لدينا.

سياسة خصوصية Meta

يوتيوب وجوجل · YouTube & Google

تستخدم المنصة خدمات YouTube API Services. وباستخدامك هذا الجزء من الخدمة فإنك توافق على شروط خدمة يوتيوب.

ونحيلك إلى سياسة خصوصية جوجل لمعرفة كيف تتعامل جوجل مع بياناتك.

واستخدامنا للمعلومات المستلمة من واجهات جوجل يلتزم بـسياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهات جوجل، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

سناب شات · Snapchat

نستخدم بيانات سناب شات لإدارة حملاتك الإعلانية فقط. سياسة خصوصية سناب

إكس · X

نستخدم بيانات X لنشر المحتوى الذي اعتمدته وقراءة أرقام أدائه. وإذا حُذف محتوى أو عُدّل على X، أو طُلب منّا ذلك من صاحب الحساب أو من X، نحذفه أو نعدّله لدينا في أقرب وقت ممكن وخلال ٢٤ ساعة على الأكثر. سياسة خصوصية X

٧ · مدة الحفظ والحذف

مواعيد الحذف عند الطلب

• عند طلبك الحذف: ننفّذ في أسرع وقت ممكن، وخلال ٧ أيام تقويمية على الأكثر.
• عند سحبك الصلاحية: نحذف البيانات المرتبطة بذلك الحساب خلال ٣٠ يومًا تقويميًا من السحب.
• عند تعذّر التحقق من استمرار تفويضك: نحذف خلال ٣٠ يومًا.

وتفصيل الخطوات ونموذج الطلب في صفحة حذف البيانات.

٨ · سحب الصلاحية

الصلاحية التي تمنحها لنا تسحبها متى شئت، بثلاث طرق كلها متاحة لك:

1. من لوحتك لدينا — زر «افصل الحساب» بجانب كل حساب مربوط.
2. من إعدادات المنصة نفسها — كل منصة تتيح لك إزالة التطبيقات المتصلة بحسابك.
3. بمراسلتنا — على privacy@full0ption.com أو واتساب.

وفور السحب يتوقف كل نشر وكل قراءة من ذلك الحساب. الروابط في صفحة حذف البيانات.

٩ · أمن البيانات

• الاتصال بالموقع والمنصة عبر HTTPS حصرًا.
• رموز الوصول تُحفظ مشفّرة في قاعدة البيانات، وتُنقّى تلقائيًا من كل السجلات.
• عزل بيانات كل مشترك عن غيره على مستوى قاعدة البيانات نفسها.
• الوصول مقصور على من يحتاجه من فريقنا لأداء عمله.
• نسخ احتياطية مشفّرة.

ولا يوجد نظام محصّن تمامًا. فإن وقع خرق يمسّ بياناتك، نُخطرك ونُخطر الجهات المختصة وفق ما يفرضه القانون، ودون تأخير لا مبرر له.

١٠ · حقوقك

• الاطلاع على البيانات التي نحفظها عنك.
• التصحيح إن كانت غير دقيقة.
• الحذف — انظر صفحة حذف البيانات.
• النقل — نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.
• سحب الموافقة في أي وقت، دون أثر رجعي على ما تم قبل السحب.

نردّ على أي طلب خلال ٣٠ يومًا، وعلى طلبات الحذف خلال ٧ أيام. ولا نفرض رسومًا على ذلك.

١١ · الأطفال

خدماتنا موجّهة إلى الشركات، ولا تُقدَّم لمن هم دون ١٨ عامًا. ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. فإن علمنا أننا جمعنا بيانات من قاصر، حذفناها فورًا — وإن كنت تعتقد أن ذلك حدث، راسلنا.

١٢ · تعديلات السياسة

قد نعدّل هذه السياسة كلما أضفنا خدمة أو تغيّر التزام على عاتقنا. ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وإن كان التعديل جوهريًا — كأن يوسّع ما نجمعه أو مع من نشاركه — نُخطرك عبر البريد أو واتساب قبل سريانه بـ١٤ يومًا على الأقل.

١٣ · التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك — اطّلاعًا أو تصحيحًا أو حذفًا أو شكوى — تواصل معنا بأي من الطرق التالية، ونردّ خلال ثلاثة أيام عمل:

وإن لم يُرضك ردّنا، من حقك التقدّم بشكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلدك.