terms of service
الشروط والأحكام
شروط استخدام منصة fopanel وخدمات Full Option — ما نلتزم به تجاهك، وما تلتزم به تجاهنا.
آخر تحديث: ٩ سبتمبر ٢٠٢٦ · سريان: ٩ سبتمبر ٢٠٢٦
١ · قبول الشروط
باستخدامك موقع full0ption.com أو منصة fopanel أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية التي تُعدّ جزءًا لا يتجزأ منها.
وإن كنت تقبل نيابة عن شركة، فأنت تُقرّ بأنك مخوّل بذلك. وإن لم توافق على أي بند، فلا تستخدم الخدمة.
٢ · وصف الخدمة
fopanel منصة برمجية بالاشتراك (SaaS) تتيح للشركة المشتركة أن:
- تُعِدّ محتوى منشوراتها ومقاطعها وتجدوله.
- تربط حساباتها على منصات التواصل وتنشر عليها المحتوى الذي اعتمدته.
- تنشئ حملاتها الإعلانية وتضبط حدود صرفها وتتابع نتائجها.
- تدير التعليقات والرسائل الواردة على حساباتها.
ونقدّم كذلك — بعقد منفصل — خدمات تشغيل يقوم بها فريقنا نيابةً عن العميل بتكليف مكتوب منه.
٣ · حسابك واشتراكك
- الخدمة للشركات ولمن أتمّ ١٨ عامًا.
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها عند تغيّرها.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل ما يجري تحت حسابك.
- أخطِرنا فورًا عند أي استخدام غير مصرّح به.
- لا تشارك حسابك مع من هم خارج شركتك.
٤ · ربط حساباتك
لتشغيل الخدمة تربط حساباتك على منصات التواصل عبر شاشة الموافقة الرسمية لكل منصة. وبربطك الحساب فإنك تُقرّ بما يلي:
- أنك تملك الحساب أو مخوّل رسميًا بإدارته. ربط حساب لا تملك حق إدارته مخالفة جسيمة توجب الإنهاء الفوري.
- أنك تأذن للمنصة بأداء العمليات التي وافقت عليها في شاشة الموافقة — وفي حدودها وحدها.
- أن بإمكانك سحب هذا الإذن في أي وقت، وأن سحبه يوقف الخدمة على ذلك الحساب فورًا.
ولا نطلب كلمة مرور حسابك ولا نقبلها. إن أرسلتها إلينا، لا نستخدمها، ونطلب منك تغييرها.
٥ · المحتوى ومسؤوليته
٥.١ ملكية المحتوى
المحتوى الذي تُحمّله أو يُعَدّ لك داخل المنصة ملكك أنت. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا باستخدامه لغرض واحد: تشغيل الخدمة التي طلبتها — تخزينه، ومعالجته، ونشره على حساباتك بعد اعتمادك.
٥.٢ مسؤوليتك عن المحتوى
أنت المسؤول عن كل ما يُنشر على حساباتك. وتضمن أن المحتوى:
- لا ينتهك حقوق ملكية فكرية لأحد.
- لا يخالف قوانين بلدك ولا قواعد المنصة التي يُنشر عليها.
- صحيح وغير مضلّل — خاصةً الأسعار والمواعيد وتفاصيل الرحلات والخدمات.
- لا يحوي نصًا دينيًا منسوبًا بغير مصدر موثّق.
٥.٣ الاعتماد قبل النشر
لا يُنشر شيء على حسابك دون اعتمادك الصريح. وباعتمادك مسودةً فإنك تُقرّ أنك راجعتها وتحمّلت مسؤوليتها. ونحتفظ بسجل لكل قرار اعتماد ومَن اتخذه ومتى.
٥.٤ ما نرفض نشره
يحق لنا رفض أو إيقاف أي محتوى نراه مخالفًا للقانون أو لقواعد المنصات أو يعرّض حسابك للحظر — دون أن يترتب على ذلك أي التزام علينا.
٦ · الحملات الإعلانية
- ميزانية الإعلان تُصرف من حسابك الإعلاني أنت، وتُدفع مباشرةً للمنصة الإعلانية — لا لنا.
- لا تُشغَّل أي حملة إلا بتأكيد صريح منك بعد عرض الأرقام عليك.
- تحدد أنت سقف المدة وسقف المبلغ، وتوقف المنصة الحملة عند أول السقفين وصولًا.
- نقرأ الصرف من المنصة الإعلانية نفسها كل ساعة ونتصرف على أساسه.
ولا نضمن نتائج إعلانية بعينها. عدد الرسائل أو الحجوزات أو تكلفة النتيجة تحددها مزادات المنصات والمنافسة والموسم — وكلها خارج سيطرتنا. وأي رقم نعرضه قبل التشغيل تقدير مبني على أداء سابق، لا وعد.
وإن وقع خطأ تقني من جانبنا أدى إلى صرف لم تأذن به، نتحمّل تصحيحه معك ونتابعه مع المنصة الإعلانية حتى نهايته.
٧ · الذكاء الاصطناعي
تستخدم المنصة نماذج لغوية ونماذج توليد صور في إعداد المسودات. وتقرّ بما يلي:
- المخرجات مسودات تحتاج مراجعتك، وقد تحوي أخطاء.
- أسماء شركتك وأرقام تواصلها وخدماتها تُقرأ من البيانات التي أدخلتها أنت، لا من النماذج.
- لا تُستخدم بياناتك لتدريب نماذج عامة.
- عند اقتضاء قواعد المنصة الإفصاح عن أن المحتوى مولَّد بالذكاء الاصطناعي، يتم ذلك.
٩ · الإتاحة والدعم
- نسعى لإتاحة الخدمة على مدار الساعة، دون أن نضمن استمرارها بلا انقطاع.
- نُخطرك مسبقًا بأعمال الصيانة المخططة.
- الأعطال خارج سيطرتنا — انقطاع منصة، أو تغيير في واجهاتها البرمجية — نعالجها بأسرع ما يمكن، ولا نضمن مدة إصلاحها.
- الدعم عبر واتساب والبريد في أيام العمل.
⚠ وقد تغيّر المنصات واجهاتها البرمجية أو تُلغي خدمات من طرفها. وإن تعذّر بسبب ذلك تقديم ميزة، نُخطرك ونعدّل اشتراكك بما يقابل ما فُقد.
١٠ · الرسوم
- رسوم الاشتراك وتفاصيل الباقة تُحدَّد في عرض السعر أو العقد الموقّع.
- الرسوم لا تشمل ميزانيات الإعلانات — تلك تُدفع مباشرة للمنصات.
- نُخطرك بأي تعديل في الأسعار قبل ٣٠ يومًا على الأقل.
- التأخر في السداد قد يوقف الخدمة بعد إخطارك.
١١ · الملكية الفكرية
المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلامة Full Option ملك لنا. ولا يمنحك الاشتراك أي حق فيها عدا حق الاستخدام طوال مدته.
ويُمنع: نسخ المنصة أو هندستها عكسيًا، أو إعادة بيع الوصول إليها دون اتفاق مكتوب، أو استخدامها لبناء منتج منافس.
١٢ · حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي». وفي حدود ما يسمح به القانون:
- لا نتحمّل الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ومنها فوات الربح أو فوات الفرص.
- لا نتحمّل نتيجة قرارات اتخذتها بناءً على تقارير المنصة.
- لا نتحمّل ما يقع بفعل المنصات نفسها: حظر، أو تغيير سياسة، أو انقطاع.
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على ما دفعته لنا فعليًا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة.
ولا يشمل هذا الحدّ ما لا يجوز قانونًا استبعاده — كالغش أو الخطأ الجسيم.
١٣ · الإنهاء
من جانبك
تستطيع إنهاء اشتراكك في أي وقت بإخطارنا. ويظل الاشتراك ساريًا حتى نهاية المدة المدفوعة، ولا تُسترد الرسوم عن مدة غير مستهلكة إلا إن نصّ العقد على غير ذلك.
من جانبنا
يحق لنا إيقاف الخدمة أو إنهاؤها إن خالفت هذه الشروط، أو استخدمت الخدمة على حساب لا تملك حق إدارته، أو عرّضتنا لخطر قانوني أو تنظيمي، أو تأخرت في السداد بعد إخطارك.
بعد الإنهاء
نتيح لك ٣٠ يومًا لتصدير محتواك، ثم نحذف بياناتك وفق سياسة الخصوصية وصفحة حذف البيانات. والمنشورات التي نُشرت فعلًا تبقى على حساباتك — فهي ملكك.
١٤ · القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكمها بأي نزاع ينشأ عنها — ما لم يُتفق كتابةً على غير ذلك في عقد العميل.
وإن بطل بند منها، تظل باقي البنود سارية.